Toimitusehdot

YHTEYSTIEDOT

Yritystunnus (CVR): DK39428911

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %) – tullia ei peritä (toimitus EU:n sisällä)

Thegelcollection.fi-verkkokauppaa ylläpitää The Gel Collection ApS, Store Kirkestræde 3, 2. th, 1073 København K, Tanska, CVR DK39428911 – tanskalainen yritys – toimitukset Suomeen varastostamme Tanskasta
Yrityksen osoite (huom.: ei palautusosoite – palautukset lähetetään varastoomme, katso alla):
Store Kirkestræde 3, 2. th
1073 København K
Tanska
Sähköposti: info@thegelcollection.fi

TOIMITUS

TheGelCollection.fi pyrkii toimittamaan tilatut tuotteet 1–4 arkipäivän kuluessa varastostamme Tanskasta siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, ellei ostoprosessin aikana ole muuta sovittu.

TheGelCollection.fi toimittaa tilaukset Postin kautta noutopisteeseen ja suoraan kotiisi. Toimituskulut riippuvat tilauksen koosta ja näkyvät kassalla, ja ne ovat 0 € – 12,95 €. Toimitus noutopisteeseen ja kotiin on ilmainen, kun tilauksesi on vähintään 49 €; jos tilauksesi on alle 49 €, toimitus noutopisteeseen maksaa 6,95 € ja kotiinkuljetus 12,95 €.

OSTOEHDOT

Maksaminen
Voit maksaa Klarnalla, kortilla (Visa/Mastercard/Maestro), MobilePaylla, Apple Paylla tai Google Paylla.

Katevaraus
Kun maksat kansainvälisellä maksukortilla, summa varataan heti. Rahat ovat varattuina kortillasi tai tililläsi siihen asti, kunnes:

1. veloitamme summan, kun lähetämme tuotteen, tai
2. varaus vapautuu kortin myöntäjän kanssa tekemäsi sopimuksen mukaisesti.

Mastercard: Summa on varattuna enintään 30 päivää tai kunnes maksu veloitetaan.
Visa: Summa on varattuna enintään 30 päivää tai kunnes maksu veloitetaan.

Lisätietoja oman korttisi ehdoista saat kortin myöntäjältä.

Emme peri korttimaksuja, ja ostosumma veloitetaan kortiltasi vasta, kun tuote lähetetään.

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää)
Kun ostat TheGelCollection.fi-verkkokaupasta, sinulla on kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa kulua tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä. Sinun on ilmoitettava meille peruuttamisesta 14 päivän kuluessa, ja sen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Palautuskulut ilmoitetaan ennen kuin teet ostoksen (katso kohta Palautus ja tuotteen kunto alla). Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä, se jatkuu seuraavaan arkipäivään.

Vastaanottamisen jälkeen saat käsitellä tuotteita vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava siitä meille yksiselitteisellä ilmoituksella 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Voit peruuttaa ostoksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@thegelcollection.fi tai käyttämällä vakiomuotoista peruuttamislomaketta, jonka löydät näiden ostoehtojen lopusta. Vapaaehtoinen 365 päivän palautusoikeus: Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisesti 365 päivän palautusoikeuden, joka lasketaan päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Voit ilmoittaa meille haluavasi palauttaa tuotteen milloin tahansa 365 päivän kuluessa – myös päivänä 365 – ja sen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa lähettää se takaisin. Palautuskulut, tuotteen kuntoa koskevat vaatimukset ja mahdollinen arvon alenemisesta tehtävä vähennys ovat samat kuin lakisääteisessä peruuttamisoikeudessa. Ero on hyvitysajassa: lakisääteisessä peruuttamisoikeudessa palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi, kun taas vapaaehtoisessa palautusoikeudessa palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi – lakisääteinen peruuttamisoikeus on aina voimassa täysimääräisenä sen rinnalla.


Poikkeukset
Joitakin tuotteita peruuttamisoikeus ei koske, tai voit menettää peruuttamisoikeutesi. Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita: sinetöidyt tuotteet, jotka eivät terveyden suojelemiseen tai hygieniaan liittyvistä syistä sovellu palautettaviksi, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.


Palautus ja tuotteen kunto
Odotamme, että lähetät tuotteet takaisin mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet ilmoittanut käyttäväsi peruuttamisoikeutta, ja ne on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille peruuttavasi ostoksen.

Pakkaa tuote huolellisesti, osoita lähetys oikein ja säilytä jättökuitti sekä mahdollinen seurantanumero. Et automaattisesti vastaa siitä, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetusyhtiöllä.

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä voimme tehdä vähennyksen tuotteen todellisesta arvon alenemisesta, joka johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden tutkimiseksi on tarpeen, edellyttäen että olet saanut peruuttamisoikeudesta säädetyt tiedot. Vähennys vastaa todellista arvon alenemista. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei sinänsä johda vähennykseen – suosittelemme silti palauttamaan tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa aina kun mahdollista, koska se suojaa tuotetta kuljetuksen aikana.

Vastaat itse tuotteen palauttamisen kustannuksista, kun peruutat ostoksen. Palautuskulut ilmoitetaan ennen kuin teet ostoksen: voit käyttää palautustarraamme, jolla palautat tuotteen haluamallasi Postin toimitustavalla (4,95 €, vähennetään hyvityksestä), tai ostaa rahdin itse miltä tahansa kuljetusyhtiöltä.

Palautus lähetetään osoitteeseen:

The Gel Collection c/o Evolog
Sandagervej 10
7400 Herning
Tanska

Huomaa! Emme ota vastaan postiennakolla tai vastaavalla tavalla lähetettyjä paketteja, eikä paketteja voi tuoda henkilökohtaisesti.


Ostotosite ja palautuslomake
Sinun on liitettävä mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai muu tosite ostoksestasi.


Hyvitys
Kun peruutat ostoksesi, saat rahasi takaisin – käytitpä lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai vapaaehtoista palautusoikeuttamme. Jos tuotteen arvo on kuitenkin alentunut, vähennämme summan, josta olet vastuussa.

Palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, myös toimituskulut (tämä ei kuitenkaan koske lisätoimituskuluja, jos olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksen siitä, että haluat peruuttaa ostoksesi (lakisääteinen peruuttamisoikeus). Vapaaehtoisessa palautusoikeudessa palautamme rahat viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin, ellet ole toimittanut selvitystä siitä, että olet palauttanut sen.
Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellemme ole sopineet muuta.

HUOMAA:
Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä voimme tehdä vähennyksen tuotteen todellisesta arvon alenemisesta. Tämä koskee vain tilanteita, joissa:

• tuotteen arvo on todella alentunut,
• arvon aleneminen johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen (esimerkiksi käyttänyt sitä),
• olet saanut peruuttamisoikeudesta säädetyt tiedot ennen ostosta ja lain edellyttämällä tavalla.

Huomaa: peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, jotka eivät terveyden suojelemiseen tai hygieniaan liittyvistä syistä sovellu palautettaviksi, jos sinetti on rikottu.

Reklamaatio (jos tuotteessa on virhe)
Ostokseesi sovelletaan kuluttajansuojalakia, myös sen tuotteen virhettä koskevia säännöksiä. Tämä tarkoittaa, että tilanteesta riippuen voit saada virheellisen tuotteen korjatuksi tai vaihdetuksi, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen. Lain mukaan virhevastuumme kestää vähintään 2 vuotta siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevän virheen oletetaan olleen tuotteessa jo silloin, kun sait sen, ellemme osoita muuta (vuoden olettama). Reklamaatio on erillinen menettely, joka on riippumaton peruuttamisoikeudesta ja vapaaehtoisesta palautusoikeudesta, ja se on sinulle aina maksuton.

Edellytyksenä on luonnollisesti, että reklamaatio on aiheellinen eikä virhe ole syntynyt tuotteen virheellisen käytön tai muun vahingollisen toiminnan seurauksena.

Ota meihin yhteyttä ”kohtuullisessa ajassa”
Sinun on tehtävä reklamaatio ”kohtuullisessa ajassa” siitä, kun havaitsit tuotteessa virheen. Suosittelemme tekemään reklamaation mahdollisimman pian. Jos teet reklamaation 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, se on aina tehty ajoissa.

Voit tehdä reklamaation ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@thegelcollection.fi. Jos emme pääse sopuun, voit kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen (PL 306, 00531 Helsinki, www.kuluttajariita.fi), ja rajat ylittävissä riidoissa saat maksutonta apua Euroopan kuluttajakeskukselta (www.ecc.fi). Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta (www.kkv.fi) antaa puolueetonta neuvontaa kuluttaja-asioissa. Kuluttajakauppoihin sovelletaan Suomen lakia, ja riidat voidaan käsitellä suomalaisessa tuomioistuimessa.

Jos palautat yhden tai useamman tuotteen reklamaation yhteydessä, maksamme palautusrahdin (lähetämme sinulle maksetun palautustarran), eikä alkuperäistä tai avaamatonta pakkausta vaadita. Tuotteet lähetetään osoitteeseen:

The Gel Collection c/o Evolog
Sandagervej 10
7400 Herning
Tanska

(Huom.: tähän osoitteeseen ei voi tuoda paketteja henkilökohtaisesti)

Aiheellisessa reklamaatiossa vastaamme kaikista kustannuksista – et koskaan maksa reklamaatiosta mitään.

Pakkaa tuote huolellisesti, osoita lähetys oikein ja varmista, että saat lähetyksestä kuitin. Et automaattisesti vastaa siitä, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetusyhtiöllä. Säilytä aina kuljetusyhtiön jättökuitti sekä mahdollinen seurantanumero.

Huomaa! Emme ota vastaan postiennakolla tai vastaavalla tavalla lähetettyjä paketteja.


Vakiomuotoinen peruuttamislomake
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos käytät peruuttamisoikeutta)

Vastaanottaja:
TheGelCollection.fi / The Gel Collection ApS
Store Kirkestræde 3, 2. th
1073 København K

Tanska
Sähköposti: info@thegelcollection.fi
Ilmoitan, että peruutan tekemäni kaupan, joka koskee seuraavia tavaroita/palveluja:

__________________________________________________________________________________

Tilattu: _______________________________ Vastaanotettu: _______________________________

Kuluttajan nimi: ______________________________________________________________________

Kuluttajan osoite: ___________________________________________________________________

Kuluttajan allekirjoitus: _________________________________________ Päiväys: _________________

(vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)