Palautukset ja peruuttamisoikeus

Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää): Kun ostat The Gel Collectionilta, sinulla on kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa kulua tuotteen vastaanottamista seuraavana päivänä. Ilmoita meille 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@thegelcollection.fi tai ostoehtojen lopussa olevalla vakiomuotoisella peruuttamislomakkeella – ja lähetä tuote sen jälkeen takaisin seuraavien 14 päivän kuluessa. Palautus maksaa 4,95 € palautustarrallamme, jolla palautat tuotteen haluamallasi Postin toimitustavalla, ja summa vähennetään hyvityksestä; voit halutessasi myös ostaa rahtitarran itse. Palautus lähetetään osoitteeseen The Gel Collection c/o Evolog, Sandagervej 10, 7400 Herning, Tanska. Pakkaa tuote huolellisesti, osoita lähetys oikein ja säilytä jättökuitti – et automaattisesti vastaa siitä, jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetusyhtiöllä. Palautamme koko summan edullisimman vakiotoimituksen kulut mukaan lukien 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi – voimme kuitenkin odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Vapaaehtoinen 365 päivän palautusoikeus: Lain 14 päivän lisäksi annamme sinulle vapaaehtoisesti 365 päivän palautusoikeuden, joka lasketaan päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Voit ilmoittaa meille milloin tahansa 365 päivän kuluessa – myös päivänä 365 – ja sen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Palautuskulut ja tuotteen kuntoa koskevat vaatimukset ovat samat kuin peruuttamisoikeudessa: jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen tutkimiseksi on tarpeen, voimme tehdä vähennyksen todellisesta arvon alenemisesta (alkuperäisen pakkauksen puuttuminen ei sinänsä johda vähennykseen). Ero on hyvitysajassa: lakisääteisessä peruuttamisoikeudessa hyvitämme viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi, vapaaehtoisessa palautusoikeudessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei koskaan rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Jos olet saanut määräalennuksen ja peruutat osan ostoksesta niin, ettet enää täytä määräalennuksen ehtoja, sinulla ei ole enää oikeutta alennuksen arvoon.

Reklamaatio (virhe tuotteessa): Reklamaatio on erillinen ja maksuton menettely, jota koskevat kuluttajansuojalain säännökset. Virhevastuumme kestää vähintään 2 vuotta siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen; vuoden kuluessa ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa alusta asti, ja jos teet reklamaation 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, se on aina tehty ajoissa. Reklamaatiossa maksamme palautusrahdin, eikä alkuperäistä tai avaamatonta pakkausta tarvita. Ota yhteyttä osoitteeseen info@thegelcollection.fi.