Voit muuttaa mielesi
ihan rauhassa.
365 päivän palautusoikeus ostoehtojemme mukaisesti.
Aloita palautus
Kolme vaihetta –
palautus tai vaihto.
Rekisteröi palautuksesi
Ilmoita peruuttamisesta osoitteeseen info@thegelcollection.fi tai ostoehtojen vakiomuotoisella peruuttamislomakkeella. Palautusportaalia käytetään palautuslähetyksen järjestämiseen.
Lähetä paketti takaisin
Tulosta palautustarra, kiinnitä se pakettiin ja jätä paketti Postin noutopisteeseen.
Hyvitys samalla maksutavalla
Lakisääteisessä peruuttamisessa palautamme maksut edullisimman vakiotoimituksen kuluineen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa tuotteen tai palautustositteen saamista. Vapaaehtoisessa palautuksessa hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa, ellei muuta sovita.
Usein kysytyt kysymykset.
Kuinka kauan minulla on aikaa lähettää paketti takaisin?
Ilmoita lakisääteisestä peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vapaaehtoisesta palautuksesta voit ilmoittaa 365 päivän kuluessa. Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Voit ilmoittaa meille osoitteeseen info@thegelcollection.fi.
Entä jos olen avannut tai käyttänyt tuotetta?
Voit tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Tätä laajemmasta käsittelystä aiheutuva todellinen arvon aleneminen voidaan vähentää hyvityksestä ostoehtojen mukaisesti. Samat kuntovaatimukset koskevat vapaaehtoista palautusoikeutta. Tarkista myös sinetöityjä hygieniatuotteita koskeva poikkeus.
Kuka vastaa paketista kuljetuksen aikana?
Pakkaa tuotteet huolellisesti ja säilytä jättökuitti todisteena siitä, että olet lähettänyt ne takaisin. Ota meihin yhteyttä, jos palautus katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.
Kuinka nopeasti saan hyvitykseni?
Lakisääteisessä peruuttamisessa palautamme maksut edullisimman vakiotoimituksen kuluineen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa tuotteen tai palautustositteen saamista. Vapaaehtoisessa palautuksessa hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa, ellei muuta sovita.
Voinko vaihtaa tuotteen rahojen palautuksen sijaan?
Kyllä – palautusportaalissamme valitset palautuksen tai vaihdon, kun lähetät pyyntösi.
Mitä teen, jos tuote on viallinen tai haluan tehdä reklamaation?
Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä osoitteeseen info@thegelcollection.fi. Reklamaatio käsitellään erillään palautusoikeudesta. Virhevastuumme kestää vähintään 2 vuotta tuotteen vastaanottamisesta. Aiheellisessa reklamaatiossa maksamme palautuskulut. Katso tarkemmat ehdot ostoehdoista.
Kirjoita meille –
vastaamme nopeasti.
Pyrimme vastaamaan yhden arkipäivän kuluessa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun